PayPalを薦める3つの理由と薦めない5つの理由

最近ではすいぶんPayPalの認知度も上がってきました。
ここで、全くの私見ですが、PayPalをお勧めする理由と、お勧めしない理由を書いておきます。
PayPal用のツールをいくつか販売している私が、こんなこと（特にデメリット）を書くのもなんですが、 PayPalをこれから利用しようとしておられる方には、PayPalの長所と短所をちゃんと理解してからご利用いただきたいので、あえて書くことにします。

PayPalをお薦めする理由

  1. 何と言っても手数料の安さ
    決済代行システムにも書いたように、 PayPalの手数料の安さはダントツです。
  2. いつでも口座へ引き出すことができる
    大抵のASPが『xx円以上で指定の銀行口座へ振り込みます』と言っていますが、 PayPalはいつでも自分の都合のいいときに銀行へ引き出せます。 ASPに小額の残高があるのに引き出せない、といったことがなくなります。
  3. 様々な決済タイプに対応
    単品のみ決済、定期的な支払、ショッピングカートに対応しています。

PayPalをお薦めしない理由

  1. おかしな日本語が時々ある
    少しずつ日本語にも対応しているようですが、やはりアメリカのシステムです。そこをきちんと分かってから利用しないとストレスが溜まります。
    おかしな日本語がある、日本語化されていないマニュアルもある、というのは序の口です。
  2. システムが分かりにくい
    これも外国のシステムだということに起因しているのかもしれません。 時々おかしな日本語も、分かりにくさに一役買っているように思います。
    慣れてしまえば難解というほどではないのですが、初めての方は少し戸惑われるかもしれません。
  3. サポート体制が不十分
    質問しても、トンチンカンな答えが返ってくることもしばしばです。全く答えになっていないこともあります。 おそらく日本語の分からない方が答えているのだと思います。
    私の予想ですが、日本語を英語に自動翻訳、ちゃんと翻訳されないからその中にサービスの名前を見つけ出す、 そのサービスについての返信を一覧から選んで日本語に変換して回答、しています。 日本圏の質問をしているのに、アメリカ圏の答えが返ってきたことがあります。
    また、質問をして返ってきた回答の意味が分からないので、再度質問したら、1度目の回答と矛盾する回答が返ってきたこともあります。
    日本の方と思われる名前の時は、きちんとした回答が返ってくることが多いのですが、外国の方の名前と思われる時は、かみ合わないことがあります。
    ですが、しつこく質問すると、最後には欲しい回答が得られます。 なので、こういったことは大目に見れるという方のみ利用してください。
    この点に関しては、今後の改善に期待しましょう。
  4. 嘘をつくことがある
    上の【サポート体制が不十分】とかぶる部分がありますが、PayPalは嘘をつくことがあります。 おそらくPayPalにはそんなつもりはないのだと思います（希望）が、結果としてユーザーを騙していることになってしまっているのです。
    メールでの回答と電話での回答が正反対な事件がありました。
    日本アカウントでは利用できない機能を、使えると言い張っていたのです。こちらが『日本のアカウントでも使えるのですか？』と聞いているのにです。
    このことが発覚して説明を求めたのですが、担当者は会議中だから後日連絡すると言ったきり、何の連絡もありませんでした。
    担当者はメールでの回答と電話での回答が正反対であったことを認識していたことは確かです。面倒なので、逃げたのでしょう。
    このように、嘘をついたり、逃げたりすることがあります。
    一度や二度のミスなら『またやっているな』と思いますが、度々粗相をしてくれます。
    PayPalと連絡を取るのは、かなり骨の折れる作業です。 運もあるかもしれませんがいい加減なことは確かです。お使いになる前に、覚悟はしておいてください。
  5. 決済以外のサービスがない
    通常のASPでは、サンキューメールの送信や購入者へのステップメールの送信など、 機能制限はあってもそういったサービスも一緒に提供しているところがほとんどです。
    PayPalにはそのような機能は全くありません。その分手数料が安くなっているのでしょう。
    ですが、普通ビジネスを行っている方なら、ステップメールシステムは持っているでしょうし、 PayPalの機能を補うツールもいくつか販売されています。
    決済以外のサービスがないことで、ビジネスを始めたばかりの方は躊躇してしまうかもしれませんが、 ツールを既に持っている方にはあまり大きなデメリットではないでしょう。

おそらくこれから徐々にPayPalもよく（日本人にも使いやすく）なっていくと思われます。
まだまだ使いにくい点はありますが、PayPalも頑張っておられるようなので、これからに期待したいと思います。
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